ถึงงานจะจบไปแล้ว แต่เรื่องราวดรามาของงานเทศกาลดนตรีสุดยิ่งใหญ่ “บิ๊กเมาน์เท่น มิวสิคเฟสติวัล ครั้งที่ 12” เมื่อวันที่ 10-11 ธันวาคม 2565 ที่จัดขึ้น ณ ดิ โอเชี่ยน เขาใหญ่ จังหวัดนครราชสีมา ยังถูกวิจารณ์อย่างมาก ล่าสุด “ป๋าเต็ด ยุทธนา บุญอ้อม” ผู้จัดคอนเสิร์ตนี้ ได้ชี้แจงดังนี้
“ก่อนอื่นเลยก็ขอเป็นตัวแทนทีมงานทุกฝ่าย ถ้ามันมีอะไรที่ทำให้ไม่ราบรื่น ทำให้ไม่สบายใจ ผมขอโทษแทนทีมงานทุกคนเลย คืออันนี้ไม่ได้แก้ตัว แต่ถ้าจะชี้แจง คือบิ๊กเมาน์เท่นมันใหญ่ขึ้นมาก ถ้าเทียบกับกระบวนการทำงานมันเหมือนเป็นกระทรวงบิ๊กเมาน์เท่นแล้ว มันจะมีกรม มีกองอันนี้ซึ่งต้องยอมรับว่าหลายอย่างผมทำพร้อมๆ กัน มันอาจจะมีสอดคล้องกันบ้างไม่สอดคล้องกันบ้าง แต่อย่างไรก็ตามในฐานะที่เราเป็นผู้ดูแลงานนี้ก็ต้องเป็นตัวแทนขอโทษจริงๆ
แต่ในอีกมุมหนึ่งผมก็เชื่อว่ามันมีเรื่องดีๆ ที่เกิดขึ้น สมมติพอพูดถึงเรื่องร้านค้า ผมก็จะถามว่าร้านนี้ร้านนั้นขายดีมั้ย พื้นที่ตรงนี้เป็นอย่างไร ก็พบว่าส่วนใหญ่ขายดีนะครับ ทำไมขายดีไม่โพสต์บ้าง เขาก็ไม่อยากคล้ายๆ กับว่าถ้าเกิดเขาพูดเรื่องขายดี ก็จะกลายเหมือนไปด้อยค่าคนที่อาจจะมีปัญหาอยู่ ซึ่งผมก็เข้าใจ เอาเป็นว่าเราเก็บปัญหาทุกอย่างเพื่อเป็นบทเรียนในการที่เราจะปรับ ปีหน้าเรื่องที่เราคุยกันเลย ปรับผังอีกทีดีมั้ย อะไรที่มันเป็นสิ่งที่ผู้คนเขาพูดถึงกัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการจราจร เรื่องเดินไกล เรื่องห้องน้ำ จริงๆ มันเป็นเรื่องที่เราปรับทุกปี พอปรับตรงนี้แก้ได้มันอาจจะไปงอกเรื่องใหม่ เพราะว่ายิ่งปรับผังใหม่มันจะเกิดพื้นที่ที่เราต้องเดาพฤติกรรม บางทีก็เดาถูก บางทีก็เดาผิด มันก็ต้องปรับปรุงกันต่อไป”
ดราม่าเรื่องร้านอาหาร เหตุผลอะไรที่ร้านนี้ขายไม่ดี?
“พูดยากมากเลยครับ ผมขออนุญาตไม่เจาะจง แต่ผมจะพูดรวมๆ ในแง่ของพฤติกรรม ความจริงมันเรื่องเดียวกันเลยนะ กลับมาที่เรื่องเดาพฤติกรรมคน เวลาที่เราอยู่ในงานรวมผู้คนเยอะๆ เขาถนัดที่จะเดินไปตรงไหน สมมติเรื่องห้องน้ำโซนที่นั่นเป็นโซนที่ห้องน้ำน้อยที่สุดเพราะเราเดาไปว่าโซนนี้คนไม่น่าไปเยอะ แต่เราเดาผิด เราเข้าใจพอคนที่เจอปัญหาตรงนี้เขาก็ต้องเอาเรื่องที่เขาเจอมาพูด ซึ่งเรารับฟังแล้วต้องแก้ไข คราวหน้าเราต้องเดาพฤติกรรมใหม่ให้มันแม่นยำยิ่งขึ้น เราเก็บข้อมูลเหล่านี้เอาไว้ว่าพื้นที่ตรงนี้กลายเป็นคนเดินเยอะ ห้องน้ำตรงนี้คนต้องการเยอะ คราวหน้าเราเฉลี่ยใหม่ เรากระจายแบ่งจำนวนห้องน้ำให้อยู่แต่ละโซนในจำนวนที่เหมาะสมขึ้น
เรื่องอาหารการกินมันก็เป็นเรื่องการเดาว่าในพื้นที่แบบนี้ผู้คนจะทานตอนไหน ทานอาหารแบบไหน วิธีการเสิร์ฟมันเป็นอย่างไร ที่ข้าวไข่เจียวเป็นอาหารหลักของบิ๊กเมาน์เท่นเพราะมันทำง่ายเสิร์ฟง่ายซื้อง่ายขายคล่อง นี่คือจากประสบการณ์ที่เราเดามาหลายรอบเลยออกมาเป็นอย่างนั้น ผมว่าเราเรียนรู้ไปด้วยกัน พ่อค้าแม่ค้าหลายร้านก็เรียนรู้ไปกับเรา อันนี้เวิร์กอันนี้ไม่เวิร์กคราวหน้าจะเป็นอย่างไร”
มิจฉาชีพ โกงเรื่องเต็นท์?
“อันนี้ด้วยความเห็นใจเลยนะครับ หลังจากงานมีการประชุมใหญ่กันกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในจังหวัด ทางตัวแทนของผู้ประกอบการเขาก็ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ บางเรื่องมันอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของเรา เพราะว่าที่เขาใหญ่มันมีผู้ประกอบการมากมาย 99.99% เป็นผู้ประกอบการที่ดี แค่มีคนหรือมีบางกลุ่มบางเจ้าจะด้วยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจก็ตาม ไปให้บริการไม่ดี มันก็เสียหาย ดังนั้นทุกคนจะช่วยกันปรับปรุงเรื่องนี้ ช่วยกันสอดส่องดูแลเรื่องนี้ เราจะพยายามสื่อสารตลอดในเพจของเรา บางทีแฟนๆ ของงานเราที่เขาตั้งเป็นกรุ๊ปขึ้นมาเขาก็จะดูแลพยายามจะเตือนกัน มันมีทั้งเรื่องที่พักปีนี้อาจจะรุนแรงหน่อยที่มีบางเจ้าทำไว้ไม่ได้เหมือนกับที่โฆษณาไว้ หรือเรื่องเอาตั๋วไปขายต่อแล้วโกงกัน มีทุกปี เราก็จะพยายามเตือนให้ซื้อกับผู้จำหน่ายที่เป็นทางการของเรา ซื้อต่อกันเองเราไม่รู้จะตามไปดูแลยังไง เพราะเดี๋ยวนี้ไม่ใช่แค่ตั๋วปลอม ไม่มีตั๋วเลย เอารูปตั๋วจากใครไม่รู้มาโพสต์ พอคนโอนเงินก็หายเลย เราก็พยายามเตือน จะเห็นได้ว่ามันสอดคล้องกันหมด พอตั๋วผีเยอะเราก็เพิ่มจำนวนคนเพราะเรารู้มีคนต้องการมาเยอะ พอมาเยอะคนเยอะในงานก็จะเกิดปัญหาอีกแบบหนึ่ง เราก็จะพยายามหาจุดบาลานซ์ที่มันลงตัว แก้ตรงนี้ได้มันจะไปโผล่ปัญหาอีกแบบหนึ่ง”
งานครั้งหน้าจะใหญ่ยิ่งกว่าเดิมไหม?
“ใหญ่กว่านี้คงไม่ทำแล้วแน่ๆ คงไม่มีทางทำใหญ่กว่านี้แล้ว อันนี้เรามองว่าใหญ่ที่สุดที่มันควรจะเป็น แต่พูดคุยกันว่าหรือว่าลดจำนวนคนเพื่อให้บริการกันได้อย่างทั่วถึงมากขึ้น ลดปัญหาบางอย่าง เช่น เรื่องที่จอดรถ เรื่องการจราจร ทั้งหมดทั้งปวงเราประมวลข้อมูลทุกอย่างที่เรารวบรวมมาได้จะพยายามทำออกมาให้มันลงตัวที่สุดในครั้งต่อไป”